系统集成与 API

Q1. 支持哪些操作系统和浏览器？
A1. 原生 SDK：Windows 10/11，Web：通过 WebHID、WebUSB 支持 Chrome、Edge、Safari、Firefox。

Q2. 您是否提供 RESTful API 或演示示例代码？
A2. 是的。提供 Swagger 文档的 REST / JSON API、.NET/Java/Python SDK 以及现成的演示示例代码。

数据安全与隐私

Q3. 传输中和静态的签名数据是如何保护的？
A3. Pad 和您的应用程序之间采用 AES-256-GCM 端到端加密。可选的 TLS 1.3 相互身份验证以及 Pad 安全元件 (SE) 内的 FIPS 140-3 Level 3 密钥存储。我们提供数据流图和 SOC 2-Type II 报告。

Q4. 解决方案可以本地部署以确保数据保留在我们国家境内吗？
A4. 当然可以。所有处理逻辑都可以在您自己的服务器或私有云上运行。无需外部调用；分析和许可证检查可以通过季度许可证令牌离线完成。

认证与坚固性

Q5. 该设备有哪些认证？
A5. 符合 CE、FCC、CB、UL、RoHS、REACH、WEEE、TAA 的制造。

采购与物流 

Q6. 海外订单的最小起订量 (MOQ) 和交货时间是多久？
A6. 标准起订量为 100 件；对于 100-3000 件，交货时间为深圳工厂交货后 30-35 天。

Q7. 您是否支持 OEM/ODM 品牌和包装？
A7. 全套白标服务：丝印 Logo、开机 Logo、外壳颜色、私有品牌包装和多语言快速入门指南。模具制作周期 14 天。

保修与支持 

Q8. 保修期和售后流程是怎样的？
A8. 12 个月返厂保修，可延长至 36 个月。我们提供从上午 9 点到晚上 9 点（北京时间）的在线技术支持，以及经过认证的本地服务提供商提供现场支持。