INTÉGRATION SYSTÈME & APIs

Q1. Quels systèmes d'exploitation et navigateurs sont pris en charge ?
A1. SDKs natifs : Windows 10/11, Web : Chrome, Edge, Safari, Firefox via WebHID, WebUSB

Q2. Offrez-vous des API RESTful ou du code d'exemple pour la démo ?
A2. Oui. APIs REST / JSON documentées par Swagger, SDKs .NET/Java/Python et code d'exemple prêt à l'emploi pour la démonstration également.

SÉCURITÉ DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Q3. Comment les données de signature sont-elles protégées en transit et au repos ?
A3. Chiffrement de bout en bout AES-256-GCM entre le pad et votre application. Authentification mutuelle TLS 1.3 en option et stockage de clé de niveau 3 FIPS 140-3 à l'intérieur de l'Élément Sécurisé (SE) du pad. Nous fournissons un Diagramme de Flux de Données et un rapport SOC 2-Type II.

Q4. La solution peut-elle être déployée sur site pour garder les données à l'intérieur de notre pays ?
A4. Absolument. Toute la logique de traitement peut s'exécuter sur votre propre serveur ou cloud privé. Aucun appel externe n'est requis ; les analyses et les vérifications de licence peuvent être effectuées hors ligne avec des jetons de licence trimestriels.

CERTIFICATIONS & ROBUSTESSE

Q5. Quelles certifications le dispositif porte-t-il ?
A5. CE, FCC, CB, UL, RoHS, REACH, WEEE, fabrication conforme au TAA.

ACHAT & LOGISTIQUE 

Q6. Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) et le délai de livraison pour les commandes à l'étranger ?
A6. MOQ standard 100 pcs; pour 100-3000 unités, le délai de livraison est de 30–35 jours ex-works Shenzhen.

Q7. Soutenez-vous le branding et l'emballage OEM/ODM ?
A7. Service complet en marque blanche : logo sérigraphié, logo de démarrage, coque de couleur, emballage en marque privée et guides de démarrage rapide multilingues. Délai de fabrication des outils 14 jours.

GARANTIE & SOUTIEN 

Q8. Période de garantie et processus après-vente ?
A8. Garantie RTB de 12 mois, extensible à 36 mois. Nous offrons un support technique en ligne de 9h00 à 21h00 (heure de Chine), ainsi que des prestataires de services locaux certifiés pour un support sur site.