INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS E APIS

P1. Quais sistemas operacionais e navegadores são suportados?
R1. SDKs Nativos: Windows 10/11, Web: Chrome, Edge, Safari, Firefox via WebHID, WebUSB

Q2. Vocês oferecem APIs RESTful ou código de exemplo para demonstração?
R2. Sim. APIs REST/JSON documentadas em Swagger, SDKs .NET/Java/Python e código de exemplo pronto para demonstração.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE DE DADOS

Q3. Como os dados de assinatura são protegidos em trânsito e em repouso?
A3. Criptografia de ponta a ponta AES-256-GCM entre o pad e seu aplicativo. Autenticação mútua TLS 1.3 opcional e armazenamento de chaves FIPS 140-3 Nível 3 dentro do Elemento Seguro (SE) do pad. Fornecemos um Diagrama de Fluxo de Dados e um relatório SOC 2-Tipo II.

P4. A solução pode ser implantada on-premise para manter os dados dentro do nosso país?
A4. Absolutamente. Toda a lógica de processamento pode ser executada em seu próprio servidor ou nuvem privada. Nenhuma chamada externa é necessária; análises e verificações de licença podem ser feitas offline com tokens de licença trimestrais.

CERTIFICAÇÕES E ROBUSTEZ

P5. Quais certificações o dispositivo possui?
A5. Fabricação em conformidade com CE, FCC, CB, UL, RoHS, REACH, WEEE, TAA.

COMPRA E LOGÍSTICA 

P6. Qual é o MOQ e o prazo de entrega para pedidos internacionais?
A6. MOQ padrão de 100 unidades; para 100-3000 unidades, o prazo de entrega é de 30 a 35 dias ex-works Shenzhen.

Q7. Vocês oferecem suporte para marca e embalagem OEM/ODM?
R7. Serviço completo de marca branca: logotipo serigrafado, logotipo de inicialização, carcaça colorida, embalagem de marca privada e guias de início rápido multilíngues. Prazo de entrega de ferramental de 14 dias.

GARANTIA E SUPORTE 

Q8. Período de garantia e processo pós-venda?
R8. Garantia RTB de 12 meses, extensível para 36 meses. Oferecemos suporte técnico online das 9:00 às 21:00 (Horário da China), bem como provedores de serviço locais certificados para suporte no local.