INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Y APIs

Q1. ¿Qué sistemas operativos y navegadores son compatibles?
A1. SDKs nativos: Windows 10/11, Web: Chrome, Edge, Safari, Firefox a través de WebHID, WebUSB

Q2. ¿Ofrecen APIs RESTful o código de muestra para demostración?
A2. Sí. APIs REST / JSON documentadas por Swagger, SDKs de .NET/Java/Python y código de muestra listo para demostración también.

SEGURIDAD DE DATOS Y PRIVACIDAD

Q3. ¿Cómo se protege la información de la firma en tránsito y en reposo?
A3. Cifrado de extremo a extremo AES-256-GCM entre el pad y su aplicación. Autenticación mutua TLS 1.3 opcional y almacenamiento de claves de nivel 3 FIPS 140-3 dentro del Elemento Seguro (SE) del pad. Proporcionamos un Diagrama de Flujo de Datos y un informe SOC 2-Tipo II.

Q4. ¿Se puede implementar la solución en las instalaciones para mantener los datos dentro de nuestro país?
A4. Absolutamente. Toda la lógica de procesamiento puede ejecutarse en su propio servidor o nube privada. No se requieren llamadas externas; los análisis y las verificaciones de licencia se pueden realizar sin conexión con tokens de licencia trimestrales.

CERTIFICACIONES Y ROBUSTEZ

Q5. ¿Qué certificaciones tiene el dispositivo?
A5. CE, FCC, CB, UL, RoHS, REACH, WEEE, fabricación conforme a TAA.

COMPRA Y LOGÍSTICA 

Q6. ¿Cuál es el MOQ y el tiempo de entrega para pedidos en el extranjero?
A6. Cantidad mínima de pedido estándar 100 pcs; para 100-3000 unidades el tiempo de entrega es de 30–35 días ex-works Shenzhen.

Q7. ¿Apoyan el branding y el empaquetado OEM/ODM?
A7. Servicio completo de marca blanca: logo serigrafiado, logo de inicio, carcasa de color, embalaje de marca privada y guías de inicio rápido multilingües. Tiempo de entrega de herramientas 14 días.

GARANTÍA Y SOPORTE 

Q8. ¿Período de garantía y proceso de postventa?
A8. Garantía RTB de 12 meses, ampliable a 36 meses. Ofrecemos soporte técnico en línea de 9:00 AM a 9:00 PM (hora de China), así como proveedores de servicios locales certificados para soporte en el lugar.