INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Y APIS

P1. ¿Qué sistemas operativos y navegadores son compatibles?
R1. SDKs nativos: Windows 10/11, Web: Chrome, Edge, Safari, Firefox a través de WebHID, WebUSB

P2. ¿Ofrecen APIs RESTful o código de ejemplo para demostración?
R2. Sí. APIs REST/JSON documentadas con Swagger, SDKs para .NET/Java/Python y código de ejemplo listo para demostración.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS

P3. ¿Cómo se protegen los datos de la firma en tránsito y en reposo?
R3. Cifrado de extremo a extremo AES-256-GCM entre el pad y su aplicación. Autenticación mutua TLS 1.3 opcional y almacenamiento de claves FIPS 140-3 Nivel 3 dentro del Elemento Seguro (SE) del pad. Proporcionamos un Diagrama de Flujo de Datos y un informe SOC 2-Tipo II.

P4. ¿Se puede implementar la solución localmente para mantener los datos dentro de nuestro país?
R4. Absolutamente. Toda la lógica de procesamiento puede ejecutarse en su propio servidor o en la nube privada. No se requieren llamadas externas; los análisis y las verificaciones de licencias se pueden realizar sin conexión con tokens de licencia trimestrales.

CERTIFICACIONES Y RESISTENCIA

P5. ¿Qué certificaciones tiene el dispositivo?
R5. Fabricación conforme a CE, FCC, CB, UL, RoHS, REACH, WEEE, TAA.

COMPRA Y LOGÍSTICA 

P6. ¿Cuál es el MOQ y el tiempo de entrega para pedidos en el extranjero?
R6. MOQ estándar de 100 unidades; para 100-3000 unidades, el tiempo de entrega es de 30-35 días ex-works Shenzhen.

P7. ¿Admiten marca y embalaje OEM/ODM?
R7. Servicio completo de marca blanca: logo serigrafiado, logo de arranque, carcasa de color, embalaje de marca privada y guías rápidas multilingües. Tiempo de entrega de herramientas: 14 días.

GARANTÍA Y SOPORTE 

P8. ¿Período de garantía y proceso de posventa?
R8. Garantía RTB de 12 meses, ampliable a 36 meses. Ofrecemos soporte técnico en línea de 9:00 a 21:00 (Hora de China), así como proveedores de servicios locales certificados para soporte in situ.